お客様の声

お客様の声Q&A

01㈱富商 様

なぜ弊社を選んで頂けたのでしょうか?

㈱富商 富田泰三様

弊社はもともと建築資材の問屋ですが、今回リフォーム事業を拡大するにあたりホームページを立ち上げることとなりました。

YAHOOで近所のホームページ製作会社を検索して知った、ホームページサポート(以下HS社という)に見積依頼をして打合せをしたところ、熱心にいろいろとアドバイスしてくださる社員の人柄が気に入り契約しました。

また内容についても私自身、日頃の業務が忙しくなかなか中身の文章も考える時間がなかったのですが、専門外の建材、リフォームのこともよく調べてくださって、内容にも大変満足しております。

㈱富商 富田泰三様

サイト制作の狙い、あるいはターゲット(お客様の年代層)を教えてください。

本社が三鷹市であり、稲城市の稲城店がありますので、多摩近郊・神奈川北部の住宅外まわり(屋根・外壁・雨樋)リフォーム工事の宣伝が当初の目的でした。

しかし、今はサイトを優秀な営業マンと位置付けています。

365日24時間ネットを通してお客様に向かい合ってくれて、しかもお客様からの相談に応えたり、受注まで受け取ってくれる優れものです。

ターゲットと言うとお客様に失礼ですが、やはり、家のリフォームを計画される40代から60代の年齢層のニーズに弊社が応えられるよう努力したいと考えています。

売上げの拡大が企業において目指す方向であると思いますが、
サイト公開の前年と比較して、売上げへの影響、あるいは寄与度を教えてください。

サイト公開前はゼロに等しかった問合せが、現在は屋根リフォームを中心として着実に増えて

います。

もちろん成約率も上がっています。宣伝という意味においての費用対効果は他の媒体とは比べものにならないと思います。

コスト1/2 重さ1/8

お客様、取引先の反応はいかがでしょうか?
(知名度、取引先、社員の反応等)

レイアウトがスッキリしていて内容もわかりやすくて良いとお褒めの言葉を頂いております。

そういえば、私の写真もHS社の強い勧めもあり掲載しました。

見積り依頼時に私がお客さまを訪問すると「サイトに乗っている人ですね。同じ人だ」(笑)と良く言われます。

顔を出していないリフォーム会社が多い中、弊社は顔写真を掲載しているのでとても安心感があるようです。

以前から知っている人に接するようにお話していただけるのは嬉しいことです。

リフォーム事例を掲載していますが、その効果はいかがでしょうか?

写真付きの説明により、これからリフォームをお考えの方にもリフォーム後のイメージ作りにお手伝いできると思っております。

しかし、まだまだお客様のニーズに応えられるリフォーム情報が不足していると考えていますので、お客様のご意見をお聞きしながら、お役に立つ情報を増やしていきたいと考えています。

リフォーム

リフォームの見積例や価格表をネット公開しましたが、
企業としては勇気が要る決断だったと思いますが…

よく他社のホームページで「ご予算に合わせます。」とだけ出ていている会社が多いと思いますが、金額が出ていなければお客様もその予算のイメージもできないですし

イメージできないと不安になり問合せすること自体も躊躇してしまうと考えました。

実際、価格を表示してからの方が、問合せも増加しました。

㈱富商 富田泰三様

検索エンジン対策による上位表示について、どのように影響、あるいはどのように感じていますか?

公開以来、現実に検索エンジンの表示の順位が日々上がっていくのを見ていて驚いて

おりました。「屋根リフォーム」などのキーワードだけではなく、「ファインスチール」「屋根の葺き替え」などの一般用語で検索する人もヒットしますので、実際、問合せが増え、受注につながっております。

受注実績は企業秘密ですが・・・(笑)

ファインスチールイメージ

月例サイトレポートをお送りしておりますが、お役に立ちますでしょうか?

屋根、外壁やキッチン・風呂・トイレなどの水回りの各ページやそれらキーワードでどのように入力されて当サイトにアクセスしてくるか、毎月どのように変化があったか、分かりやすく解説してレポートが送信されてきますので、弊社としてはサイト訪問者の動向を確認できるのでたいへん助かります。

これからの企業として課題などございましたら教えて下さい。

屋根・外壁・雨といの外まわりリフォームも今以上に増やしていきたいですが、新規に始めた水まわりリフォームをネット経由で「まず一棟受注しなくては・・」と思っています。

水まわりのリフォーム

また弊社のもうひとつの事業の柱である材料販売においても売上アップに何が必要か日々模索しています。

HS社へのご希望・ご意見などございましたら教えて下さい。

ホームページの内容はおおよそのイメージはできるのですが、細かいことはやはり専門家の御社に任せれば間違いないと思っていますのでこれからもお願い致します。

(株)ホームページサポート東京都西東京市向台町1丁目12番3号

フリーダイアル0120-505-306(受付時間9時~17時)

お問い合わせ

ページの先頭へ